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的地點交通方便,店的四周有裔品獨具特色的專賣店集中,則即 便是顧客的住家離你的店址有十公里乃至二十公里之遠,心裏上 也會感覺很親近,因此你可以將這種類型的顧客納入商業圈的範 圍中。
另外一種類型是因爲上班或購物之外的事,前往店鋪附近, 同時又經過你店面的人。也許他們看見了喜歡的東西也會進來購 買,這種類型的顧客也要算入商業圈的範圍之內。

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8■如何掌握商業圈的範圍
4銷售額的計算法

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件、資金能力、店鋪結構、商品種類及人員等五大要素的相互關 係。當然凡事不可能一開始就很美滿,此時你必須針對有缺失的 地方,及時發揮小商店的優點,以彌補其他地方的不足。
例如商店的規模小時,你就應該打出「建議顧客過新生活」 的獨創性策略。這時你應該以地理條件爲前提,儘量使當地顧客 接受你的創意。

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件,而忽略了顧客層次與地理條件之間有重要的關鍵。
岭五大要素要互相配合

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f ■地理條件與開店的五大要素
岭地理條件的好壊視行業種類而定

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以商品價値取勝的商店
有一條商店街,距鬧區中心很遠,馬路兩邊並列著十家左 右的商店。這些以各種雜貨和流行物品爲中心的小店,每到中 午時分,生意便熱絡起來,許多年輕男女成羣遊逛。「曰祥 店」在商店街還默默無聞時即已開設,其販賨的物品琳瑯滿 目,天花板上吊著三十多種各式的原裝進口襪,兩邊放著各種 海報、擺飾玩偶、玩具飛機,牆壁的架子上擺著各式的咖啡 杯、牙刷筒、法瑯小飾品、印花絲巾、皮包、外套……等服飾 與雜貨,光是走進店裘就使人覺得身心舒暢,再加上美觀的視 覺,使得購物成爲一種享受。

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實、誠懇、以客爲尊的表現。
「翠園」的員工和老閲都有一個積極的意願,便是儘量不讓 客人空手而回,至少也要留下深刻的好印象!正因爲這種服務精 神,使他們不斷在商品上尋求改良,以便製造出獨特的商品。另 一方面也更徹底實施待客禮儀的訓練和優良服務員的培養,以求 每人善盡本分、發揮整體的力量!

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擧例來說,與服裝有關的店非常多,如襯衫、領帶、毛衣、 內衣、襪子……等等商店,客人的層面非常廣,從兒童到老年 人,沒有人不需要用到這些東西。所以你可以開設襯衫的專賣 店,增加商品的品目,換句話說就是增加各式各樣的襯衫,以便 符合各個層面、各個年齡的顧客需求。再如與運動有關的高爾夫 球、網球、保齡球專賣店,與飮食有關的沙拉、冰淇淋專賣店等 等,都是把商品規劃統一而增加品目的經營手法。
專賣店屣於講究流行和趣味性的商店,適合開設在人潮衆多 的鬧區中。在這個趨向於個性多元化的社會裏,大多數的人都喜 歡光臨具有獨創性和風格獨特的商店,所以不論你經營那一種商 店,都必須先探討此種商店生存發展的可能性,而將商店規劃爲 單一性,這將會對你的事業有很大的助益。

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先生能夠針對大型商店的缺點而將小商店的優點加以發揮的結 果。
岭充分利用小商店的特點抓住顧客

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首先,歐先生把六坪大的空間擴建爲十五坪,無論南北乾 貨、五金用品、麵包、速食食品、一般生鮮食品、淸潔劑、廚具 等日常雜貨一應倶全。他並且將營業時間延長爲早上七點到晚上 十二點,而且終年不休假。
另外,歐先生在進貨時也以顧客的方便爲主,他甚至於連流 通率較慢、資金回收較緩的商品都加以引進。這樣的做法造成怎 樣的結果呢?

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4■充分發揮小商店的優點
在臺灣要開設一家販賣生鮮蔬果和日常用品的商店,不是一 件容易的事,最大的難處在於你如何締造出超級市場、百貨公司 所沒有的特色。如果你出售的物品與其他商店相同,則很難脫穎 而出。不具備小商店的特色,則商店一定很難生存下去。要解決 這些問題最主要的對策在於瞭解商品。或許你可以著重於强調 「口味」,亦或是提供比別人更爲周到的服務……等等,有許多 小商店就是針對大型商店的弱點,提出改進的辦法,進而成長發 展的!

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的裝潢費幾乎都投資了新臺幣五十萬元,使得整個店面呈現出高 雅安詳的品味,深深地吸引住顧客。
另外在橱窗中還放置了傑克精心製作的各國糕點,看起來新 鮮、美味,令過往行人不禁垂涎三尺。

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再者,以往烤肉店所給人的印象是內部雜亂無章,抽風機沾 滿了油煙,除了豪華的招牌以外,似乎一無可取。現在除非在商 業區的小巷中,否則幾乎難以在街上發現這類店鋪。目前或多或 少有些改善,有些業者在牆上貼上磁磚,或以原色的磚頭堆砌, 挽救了逐漸沒落的危機,使烤肉店走上「豪華餐飮店」之行列。
事實上,咖啡店的經營者不僅僅只注重內部的裝潢而已,有 些甚至於把重點放在咖啡店的外圍,比如在店的四周種植樹木, 使人即使在店外亦能感受到那份寧謐,進店以後馬上便可平靜下 煩躁的心情。根據硏究報吿顯示,如果玻璃窗與牆壁的比例平 均,更能使人感受到寧靜安定的氣氛。

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先生的「DIY」組合建材行生意興隆,光是「DIY」的收入就佔 了總營業額的九成。
雖然任先生所賣的建材與「DIY」建材是相關的,但是顧客 對這種產品的感覺,卻完全不同。在工商社會中,自己動手做已 蔚爲時髦風尙,因此「DIY」深受大衆喜愛。

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術開了一家洋裁店。由於她過去訓練有素,做工相當細緻,因此 深受顧客好評,每件衣服絕無偸工減料之嫌,因而建立了良好的 信用。
二年後的現在,陳太太又在鬧區開設了一家分店,看樣子陳 太太的經營是相當順利的!另外還有一個成功的例子,是一位楊 太太的故事,某天她和朋友在閒聊中談起:現在孩子大了,紛紛 到外地求學,生活中增加了一大段空白。倆人愈談愈投機,於是 決定合股開一家便當專责店;由於她們只在白天做生意,覺得晚 上店面空著也怪可惜的,所以還把店面出租,可見家庭主婦的生 意頭腦還是相當靈活的!

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以才能吸引大批的顧客吧丨因此一個人決不要因爲自己有錢而開 店,一定要針對興趣去贲行,那會比較有意義。
Sm平時訓練有素是將來開店的要件

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你不妨考慮擁有一家屣於自己的商店。
台北東區有位林先生,他喜歡收集迷你玩具車,後來他開了 一家玩具車的專賣店,類似這樣的收藏家,不只把收藏停留在興 趣階段而已,他們因爲對商品有興趣而做起買賣,這已超越了純 玩賞的階段。不論是收藏郵票、硬幣、古董……等,收藏家們最 大的共同點都在於熟悉商品知識、迷戀商店,進而做起生意!

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,■小商店的魅力
岭小商店能幫助你實現夢想

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高級商業區。
有些經營者甚至搭飛機到世界各國去採購商品,而在本土大 賺其錢。他們成功的理由並不完全在於經營者擬定周全的經營模 式,而是因爲他們能抓住年輕人的思想和感覺,投其所好,採取 行動。換句話說,是由於他們具有能嗅出時代品味的敏銳嗅覺。

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1 ■經營小商店的理念
岭具有辨別時代變化的能力

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